Întrebări frecvente

1Pot să configurez contul pentru progrămari singur și să încep să folosesc Novabooker?
2Pot să testez gratuit aplicația Novabooker?
3Sunt în siguranță datele mele și ale clienților?
4Exista aplicație de mobil?
5Cum găsesc agenda de programări?
6Ce înseamnă Mod utilizator și Mod profesionist?
7Se pot programa online oamenii la aceeași ora, să se suprapună programările?
8Poate oricine să vadă agenda mea cu programări?
9Pot să notez și manual programările în agenda novabooker pentru clienții care sună pentru o programare?
10Pot să anulez o programare?
11Pot contacta clienții care se programează online?
12Agenda Novabooker le reamintește tuturor clienților de programări chiar dacă nu se programează online?
13Pot pune programări repetitive pentru clienții care vin saptămânal sau lunar?
14Trebuie să le confirm programările clienților care își fac programare online?
15Când am pauze sau lipsesc de la serviciu cum notez in agenda Novabooker?
16În agendă pot să diferențiez serviciile mai ușor cu culori?
17Pot să am notițe pentru clienți?
18Dacă pierd telefonul cu agenda Novabooker pot să mai recuperez programările?
19Cum adaug o programare?
20Pot să folosesc Novabooker dacă nu am salon?
21Cum adaug mai multe saloane?
22Cum adaug un serviciu nou?
23Pot să definesc servicii cu durată și preț diferit?
24Cum se calculează orele pentru programări online în funcție de durata serviciului?
25De ce se programează oamenii în funcție de durata serviciului?
26Cum îmi definesc cel mai bine serviciile?
27Pot să grupez serviciile? (hairstyle, cosmetica, nails)
28Este obligatoriu să fac prețurile publice?
29Pot să adaug servicii separate pentru colegii din salon?
30Pot să am profilul privat și sa se programeze doar cine vreau?
31Pot să imi ascund profilul și să folosesc doar agenda care le reamintește clienților de programare?
32Pot să vorbesc cu echipa Novabooker la telefon să mă ajute cu configurările profilului?
33Echipa Novabooker mă ajută să îmi promovez profilul pentru programari?
34Pot să setez anumite servicii pentru anumite zile? (fară vopsit în weekend, doar coafat)
35Colegii pot să iși vadă agendele, dar recepția?
36Sunt datele mele în siguranță?
37Se pot programa clienții din străinătate?
38Dacă am salon pot să am controlul programărilor doar eu ca manager?
39Pot să adaug câți profesioniști vreau în salon?
40Pot să le restricționez accesul angajaților mei?
41Numarul de progrămari este nelimitat?
42Dacă am mai multe saloane pot să folosesc Novabooker?

Întrebări frecvente

1. Pot să configurez contul pentru programări singur și să încep să folosesc Novabooker?

Novabooker este super simplu și ușor de utilizat, astfel încât să puteți petrece mai mult timp și energie cu clienții dumneavoastră.

  1. Accesați platforma https://novabooker.ro/ și selectati VREAU CONT
  2. Vi se va solicita să introduceți detaliile de conectare și detaliile de bază ale salonului. Puteți reveni pentru a le modifica oricând în Mod profesionist > Contul meu
  3. Dupa configurarea contului, vi se va oferi opțiunea de a vă adăuga orele de lucru, puteți să le actualizați în Mod profesionist > Contul meu > Program de lucru
  4. Acum v-ați creat contul, veți observa un membru al personalului definit de dumneavoastră. Luați-vă timp pentru a explora și a face teste cu clienții dumneavoastra.

2. Pot să testez gratuit aplicația Novabooker?

Aplicația Novabooker o puteți testa gratuit o luna pentru a vă da seama dacă este ceea ce aveți nevoie și în tot acest timp venim în sprijinul dumneavoastră cu materiale pentru marketing.

3. Sunt în siguranță datele mele și ale clienților?

Avem grijă de datele dumneavoastră și ale clienților dumneavoastră, site-ul nostru folosind o conexiune https.

4. Exista aplicatie de mobile?

Da, clienții pot descărca aplicația de mobile pentru a-și face programare.

5. Cum găsesc agenda de programări?

Cerințe
  • Trebuie sa aveți cont de salon sau de profesionist pe platformă
  • Trebuie sa va autentificati cu numarul de telefon de pe care a fost contul înregistrat
  • Trebuie să puteți primi SMS sau apeluri pe respectivul număr pentru a finaliza procesul de autentificare
  • Trebuie să vă asigurați că nu aveți activate aopțiuni pentru blocare apel, sau task killers
  • Trebuie să aveți o conexiune la Internet foarte bună, fie prin date mobile sau Wi-Fi. Dacă folosiți roaming, înregistrarea s-ar putea să nu funcționeze. Încercați să deschideți https://novabooker.ro/ de pe browser-ul telefonului dvs. pentru a vedea dacă sunteți conectat la Internet

În cazul în care NU sunteți în modul profesionist pentru a face managementul contului si a găsi agenda cu programări, puteți urma pașii de mai jos:

Cum deschid agenda de programări
  1. Accesați platforma https://novabooker.ro/
  2. Apăsați Contul meu
  3. Asigurați-vă că sunteti autentificat
  4. Apăsați Mod Profesionist
  5. Apăsați pe Agenda din meniu-ul în care există și butonul Contul meu

6. Mod utilizator sau Mod profesionist

Mod utilizator

Când vă înscrieți cu nume, prenume și număr de telefon pe NovaBooker, obțineți un profil în modul utilizator. Când sunteți în modul utilizator puteți doar să vă faceți programări la alți profesioniști și să le vizualizați profilele.

Mod profesionist

Când vă înscrieți ca brand personal sau salon pe NovaBooker, obțineți încă un profil în modul profesionist. Când sunteți în modul profesionist NovaBooker permite saloanelor sau profesioniștilor individuali să se promoveze, să adauge servicii la care se pot programa cei în modul utilizator și multe altele. Nu există nicio limită pentru numărul de pagini pentru salon pe care le puteți gestiona.

7. Se pot programa online oamenii la aceeași ora, să se suprapună programările?

În agenda Novabooker doar dumneavoastră puteți suprapune programările. Clienții se vor putea programa doar dacă au mai ramas locuri libere.

8. Poate oricine să vadă agenda mea cu programări?

Agenda este privată și nimeni nu are acces la profilul dumneavoastră fara parola, este exact ca un profil de facebook.

9. Pot să notez și manual programările în agenda novabooker pentru clienții care sună pentru o programare?

Puteți să notați programările ca în agenda veche, dar dacă notați programările cu numărul de telefon al clientului, agenda novabooker o sa trimită mesaj de reamintire.

10. Pot să anulez o programare?

Puteți să anulați o programare și clientul o să fie notificat automat de aplicație pentru a economisii timp.

11. Pot contacta clienții care se programează online?

Puteți contacta clienții direct din agenda novabooker. Numarul de telefon o să apară la fiecare programare. Numărul de telefon este validat printr-un sms cu un cod să fim siguri că nu se introduc numere fictive.

12. Agenda Novabooker le reamintește tuturor clienților de programări chiar dacă nu se programează online?

Chiar dacă programările sunt notate manual, chiar dacă sunt programări online, în mod automat clienții primesc o notificare cu o zi înaintea programării și cu 2 ore înainte.

13. Pot pune programări repetitive pentru clienții care vin saptămânal sau lunar?

Da. Aveți posibilitatea să programați același serviciu în mai multe zile în numele clienților. Clienții dumneavoastra nu pot face acest lucru înșiși. Programările se pot relua zilnic, săptămânal sau lunar. De asemenea, puteți configura o programa periodică care să apară în zile diferite.

14. Trebuie să le confirm programările clienților care își fac programare online?

Nu trebuie confirmate manual. Progrămarile făcute de client sunt confirmate automat. Dacă doriți puteți schimba această setare și să vă confirmați manual programările.

15. Când am pauze sau lipsesc de la serviciu cum notez in agenda Novabooker?

Adaugi o programare cu timpul pe care vrei să-l închizi în care poți specifica la notițe de ce ocupi acele ore.

16. În agendă pot să diferențiez serviciile mai ușor cu culori?

Da, pentru fiecare serviciu puteți configura o culoare.

17. Pot să am notițe pentru clienți?

Da, puteți să puneți ce notițe doriți fară să vadă clienții dumneavoastră. Ex (avans platit, a cumparat produsul x, etc)

18. Dacă pierd telefonul cu agenda Novabooker pot să mai recuperez programările?

Da, programările dumneavoastră puteti se le accesati de pe orice dispozitiv cu internet. Telefon, calculator sau laptop si tabletă.

19. Cum adaug o programare?

Click pe o oră liberă din calendar apoi o să se deschidă o fereastră în care trebuie să completați toate datele despre programare.

20. Pot să folosesc Novabooker dacă nu am salon?

Da, alegând profilul Brand personal.

21. Cum adaug mai multe saloane?

Colsultați ghidul platformei pentru a adăuga mai multe saloane. Configurări pentru mai multe saloane

22. Cum adaug un serviciu nou?

Consultați ghidul platformei pentru a adăuga mai multe servicii. Adaugă un serviciu pentru un coleg

23. Pot să definesc servicii cu durată și preț diferit?

Da, serviciul este configurabil de către dumneavoastră.

24. Cum se calculează orele pentru programări online în funcție de durata serviciului?

Numarul de ore din programul de lucru se împarte la timpul alocat unui serviciu. Dacă programul de lucru este de 8 ore și ai un serviciu de 1 oră, o să aveți 8 ore disponibile pentru programări, fară suprapuneri.

25. De ce se programează oamenii în funcție de durata serviciului?

Locurile disponibile se calculează în funcție de durata serviciului și de locurile libere în agendă și nu permitem suprapuneri.

26. Cum îmi definesc cel mai bine serviciile?

Definiți un serviciu complet pe care îl alege un client și telefonic. Dacă aveți servicii la care nu se pot programa oamenii online nu le treceți în listă. Exemplu: spălat pe cap

27. Pot să grupez serviciile? (hairstyle, cosmetica, nails)

Da, puteți să le grupați după categorie.

28. Este obligatoriu să fac prețurile publice?

Nu este obigatoriu, decideți la configurarea serviciului.

29. Pot să adaug servicii separate pentru colegii din salon?

Da, se pot adăuga servicii în funcție de lucrătorul din salon.

30. Pot să am profilul privat și sa se programeze doar cine vreau?

Da, aveți posibilitatea să configurați profilul privat.

31. Pot să imi ascund profilul și să folosesc doar agenda care le reamintește clienților de programare?

Da, puteți să nu faceți profilul vizibil.

32. Pot să vorbesc cu echipa Novabooker la telefon să mă ajute cu configurările profilului?

Da, echipa Novabooker vă stă la dispoziție pentru ajutor.

33. Echipa Novabooker mă ajută să îmi promovez profilul pentru programari?

Da, echipa Novabooker o să vă ajute cu promovarea profilului.

34. Colegii pot să iși vadă agendele, dar recepția?

Da, puteți da permisiuni cui doriți să aibă acces la agenda dvs.

36. Sunt datele mele în siguranță?

Da, datele sunt protejate de departamentul tehnic de securitate din echipa Novabooker.

37. Se pot programa clienții din străinătate?

Da, se pot programa cu orice numar de telefon.

38. Dacă am salon, pot să am controlul programărilor doar eu ca manager?

Da, aveți controlul programărilor.

39. Pot să adaug câți profesioniști vreau în salon?

Da, puteți avea câți profesioniști doriți fără restricții.

40. Pot să le restricționez accesul angajaților mei?

Da, echipa Novabooker vă stă la dispoziție.

41. Numarul de progrămari este nelimitat?

Da, puteți pune câte programări doriți.

42. Dacă am mai multe saloane pot să folosesc Novabooker?

Da, puteți configura mai multe conturi pentru saloane diferite.

Layer 1 SUS