Agendă și programări

1Crează o programare
2Șterge o programare
3Schimbă data sau ora programării
4Mentionează clienții neprezentați la programări
5Pauză de masă sau ore libere

Membrii echipei și permisiuni

1Adaugă coleg nou in echipa
2Adaugă program de lucru pentru un coleg
3Adaugă permisiuni pentru agenda de programări și lista de clienți

Clienți

1Adaugă notițe pentru programare și pentru client
2Blochează un client să-și mai facă programări
3Avertizează un client

Servicii

1Adaugă un serviciu pentru un coleg
2Alege care serviciu vrei să fie pentru programări online și care nu

Notificări și reamintiri pentru programări

1Configurează câte notificări de reamintire să primească un client
2Configurează notificari pentru salon atunci când se programează cineva online

Programări online

1Activează profilul pentru programari online
2Dezactivează contul pentru programări online și folosește Novabooker doar în salon

Configurări pentru mai multe saloane

1Adaugă mai multe saloane
2Adaugă profesioniști într-un salon

Securitate si Accesarea contului

1Am uitat parola
2Aplicație și pentru profesioniști IOS
3Aplicație și pentru progesioniști Android

Agendă și programări

1. Crează o programare

Adăugarea unei programari este un lucru foarte important pe care dacă il faci cum trebuie o sa ai succes cu platforma Novabooker pentru mai mulți clienti fericiți.

Cum adaugi o programare

În acest ghid vă vom arata cum să adaugam o programare completă in agenda Novabooker. O să explicăm următorii pași:

  • Adăugarea unei programări în agendă
  • Adăugarea unui client pentru o programare
  • Adăugarea unui serviciu pentru o progamare
  • Adăugarea unei notițe pentru o programare

Adăugarea unei programări în agendă

Pur și simplu dintr-un click pe locul liber din agenda din dreptul unei ore. După ce alegeți un loc liber se va deschide o fereastră pentru a completa date despre programare.


Adăugarea unui client pentru o programare

Aveți opțiunea de a căuta un client existent sau de a crea unul nou când adăugați o programare nouă. Dacă nu adăugați un client la o programare se va bloca ora respectivă.

SFAT: Vă recomandăm sa adăugați programările cu numele si numărul de telefon al clientului deoarece clientul o sa primească o notificare pe whastapp și o să știe de data si ora programării. Profilul dumneavoastră de profesionist o să apară primul în lista de profesioniști de pe Novabooker.


Adăugarea unui serviciu pentru o progamare

Acum că ați adăugat o programare cu tot cu client, este timpul să adăugați unul din serviciile dvs. din meniul de servicii.

  1. Click pe o ora liberă pentru a adăuga o nouă programare
  2. Apăsați schimbă din dreptul serviciului programat si selectați un serviciu din listă. Durata prestabilită se va umple automat în dreptul orei alese, dar puteți face ajustări de timp dacă este necesar.
  3. Apăsați adaugă programare pentru a salva programarea.

Adăugarea unei notițe pentru o programare

Notițele sunt specifice programării și se adaugă direct la rezervarea în sine. Acestea pot fi folosite pentru a capta informații importante, cum ar fi cererile speciale, progresul sau procedurile utilizate în acea zi:

  1. În timpul editării sau al creării unei programări, dați click pe fereastra Notițe pentru a adăuga o notiță.
  2. Apăsați adaugă programare pentru a salva programarea.

2. Șterge o programare

Dacă o programare a fost un test, o greșeală sau o anulare a clientului, este foarte ușor să anulați și să urmăriți programările.

Cum ștergi o programare

În acest ghid vă vom arăta cum să:

  • Anularea unei programări din agendă
  • Urmăriți programările anulate

Anularea unei programări din agendă

Pur și simplu dintr-un click pe o programare din agenda din dreptul unei ore. După ce alegeți o programare se va deschide o fereastră și butonul ANULEAZĂ o sa anuleze programarea.


Urmăriți programările anulate

Este important să rețineți că în Novabooker nu vor lipsi niciodată programări. Toate programările, inclusiv cele anulate, sunt urmărite. Aceasta este pentru a vă asigura că aveți o vizibilitate completă asupra activității dvs. din agendă și pentru a putea detecta dacă programările sunt incorect marcate ca anulate.

  1. Click pe clienți
  2. Click pe numele unui client cu o programare anulata
  3. Click pe istoric

3. Schimbă data sau ora programării

După ce o programare a fost încheiată și verificată, veți dori să întrebați dacă clientul dvs. ar dori să aibă mai multe programări care să se repete la un anumit interval de timp. Utilizarea opțiunii repetă va adăuga programări repetitive la datele si orele respective.

  1. Click pe o ora liberă pentru a adăuga o nouă programare
  2. Apăsați Schimbă data sau ora, selectați ora pe care doriți să o schimbați.
  3. Apăsați Gata pentru a salva programarea.

4. Mentionează clienții neprezentați la programări

Pur și simplu dintr-un click pe o programare din agenda din dreptul unei ore. După ce alegeți o programare se va deschide o fereastră și butonul NEPREZENTAT o sa marcheze clientul ca neprezentat.

5. Pauză de masă sau ore libere

Este posibil să trebuiască să blocați timpul în care membrii personalului dvs. nu sunt disponibili pentru a primi clienți, cum ar fi pauzele de masă sau turele de lucru.

Cum adaugi o pauză

În acest ghid vă vom arata cum să adaugam o pauza de masa sau zilele libere in agenda Novabooker. O să explicăm următorii pași:

  • Adăugarea unei pauze repetate
  • Adăugarea unui interval de timp blocat în calendar
  • Ștergeți un interval de timp blocat

Odată ce ați stabilit timpul de blocare, personalul dvs. va fi anunțat dacă încearcă să creeze o întâlnire care se suprapune cu o perioadă de timp blocată. În plus, clienții nu vor putea rezerva online în timpul Timpului blocat.

Adăugarea unei pauze repetate

Când aveți o pauză programată regulat (de exemplu masa de prânz), puteți aplica pauza direct la orele de lucru ale personalului dvs. Aceste pauze vor fi automat pentru fiecare zi și pot fi ajustate pentru orice zi din săptămână.

  1. Click pe o ora liberă pentru a adăuga o nouă programare
  2. La notiță puteți să treceți motivul. Exemplu pauza de masă
  3. Apăsați schimbă data sau ora
  4. Apăsați ÎN FIECARE SĂPTĂMÂNĂ
  5. Apăsați Gata pentru a salva modificarile
  6. Apăsați Adaugă programare pentru a adăuga programarea

Adăugarea unui interval de timp blocat în calendar

  1. Click pe o ora liberă pentru a adăuga o nouă programare
  2. La notiță puteți să treceți motivul. Exemplu Pauza(motive personale)
  3. Apăsați schimbă data sau ora
  4. Selectați orele pe care doriți să le ocupați
  5. Apăsați Gata pentru a salva modificarile
  6. Apăsați Adaugă programare pentru a salva modificarile

Ștergeți un interval de timp blocat

Pur și simplu dintr-un click pe o pauza din agendă din dreptul unei ore. După ce alegeți o programare se va deschide o fereastră și butonul ANULEAZA o sa anuleze pauza.


Membrii echipei și permisiuni

Adăugarea membrilor personalului vă permite să alocați servicii si programări angajaților potriviți.

1. Adaugă coleg nou in echipa

  1. Trebuie să aveți cont de salon
  2. Apăsați Contul meu
  3. Apăsați Profesioniști
  4. Apăsați Adaugă profesionist pentru a adăuga un nou coleg

2. Adaugă program de lucru pentru un coleg

  1. Trebuie să aveți cont de salon
  2. Apăsați Contul meu
  3. Apăsați Profesioniști
  4. Apăsați pe numele profesionistului dorit
  5. Apăsați Program de lucru

3. Adaugă permisiuni pentru agenda de programări si lista de clienți

În lucru

Clienți

Veți dori, cel mai probabil, să păstrați note despre clienții dvs. și serviciile lor, astfel încât dumneavoastră și echipa dvs. să vă puteți referi mai târziu la acestea. De exemplu, poate doriți să înregistrați dacă un client are o piele sensibilă sau preferă un anumit tip de produs. Este foarte simplu să adăugați note la profilele clienților care să se refere la acestea în orice moment. Cu NovaBooker, există două locuri principale pentru a adăuga note: Note de client și note de programare(ambele se salveaza pentru un client).

1. Adaugă notițe pentru programare și pentru client

Notele clientului sunt adăugate direct pe cardul clientului și sunt vizibile la fiecare întâlnire creată pentru acest client. Notele clientului pot fi adăugate și editate oricând.

  1. Click pe clienți
  2. Click pe numele unui client pentru care doriți să adăugați o programare
  3. Adăugați noțita si apăsați butonul +

2. Blochează un client să-și mai facă programări

  1. Click pe clienți
  2. Click pe numele unui client pentru care doriți să restricționați accesul să-si mai facă programări la dvs.
  3. Adăugați butonul blocare

3. Avertizează un client

  1. Click pe clienți
  2. Click pe numele unui client pe care doriți să-l avertizați
  3. Adăugați butonul avertizare

Servicii

Fiecare afacere va trebui să adauge servicii astfel încât clienții să se poată programa.

1. Adaugă un serviciu pentru un coleg

  1. Apăsați Contul meu
  2. Apăsați Profesioniști
  3. Apăsați pe numele profesionistului dorit
  4. Apăsați Servicii

2. Alege care serviciu vrei să fie pentru programări online și care nu

  1. Apăsați Contul meu
  2. Apăsați Profesioniști
  3. Apăsați pe numele profesionistului dorit
  4. Apăsați Servicii
  5. Apăsați pe serviciul dorit
  6. Apăsați serviciu privat

Notificări și reamintiri pentru programări

Când faceți programări online prin Novabooker, probabil că doriți să fiți anunțat când un client face o programare sau să-i reamintiți.

1. Configurează câte notificări de reamintire să primească un client

  1. Apăsați Contul meu
  2. Apăsați Profesioniști
  3. Apăsați pe numele profesionistului dorit
  4. Apăsați Alerte Clienţi

2. Configurează notificari pentru salon atunci când se programează cineva online

  1. Apăsați Contul meu
  2. Apăsați Profesioniști
  3. Apăsați pe numele profesionistului dorit
  4. Apăsați Setări Agendă
  5. Apăsați serviciu programări

Programări online

1. Activează profilul pentru programari online

  1. Apăsați Contul meu
  2. Apăsați Detalii Profil Business
  3. Apăsați PAGINA ESTE PUBLICĂ

2. Dezactivează contul pentru programări online și folosește Novabooker doar în salon

  1. Apăsați Contul meu
  2. Apăsați Detalii Profil Business
  3. Apăsați PAGINA ESTE PUBLICĂ

Configurări pentru mai multe saloane

1. Adauga mai multe saloane

  1. Apăsați Contul meu
  2. Apăsați Adaugă Profil Business

2. Adaugă profesioniști într-un salon

  1. Trebuie să aveți cont de salon
  2. Apăsați Acasa
  3. Apăsați Salonul dorit
  4. Apăsați Contul meu
  5. Apăsați Profesioniști
  6. Apăsați Adaugă profesionist pentru a adăuga un nou coleg.

Securitate si Accesarea contului

1. Am uitat parola

Parola este codul primit prin SMS

2. Aplicație și pentru profesioniști IOS

În lucru

3. Aplicație și pentru progesioniști Android

În lucru
Layer 1 SUS